抓住问题关键,实施“五项工程",长春市中医院行风建设成果显著
近年来，各家医院对行风建设都很重视，在强化教育、完善制度等方面做了大量的工作，但行风建设依然存在很多问题，甚至在社会上造成了许多不良影响。我院党委为提升患者对医护人员的信任度，近年来注重研究行风问题关键，实施“五项工程”，并取得了显著成果。
一、强化医德医风教育，实施“好医生工程”
1、征集标准，认同标准
医院党委在全院范围内征集什么是“人民好医生”的标准，通过整理，将好医生的标准定为：“始终以党和人民利益为重，心系患者，博爱仁和，无私奉献，一生关爱病人，方便病人，服务病人，一生钻研技术，坚持以高尚的医德，高超的医技为患者解除痛苦，把心给病人，廉洁行医，淡泊名利，唯病人为重，一辈子对得起病人。”
2、弘扬“大医精诚”
唐代著名医学家孙思邈提倡的“大医精诚”，是祖先提出的从医准则，千百年来，一直为杏林尊崇奉行。医院党委认为古人提倡的“大医精诚”，在今天也应该继承和发扬，所以号召全院医务工作者都深入学习领会“大医精诚”的内涵，同时医院还以座谈会、研讨会、讲座等形式，将“大医精诚”的思想融入到每个医务工作者的头脑中，自觉做个好医生，把全心全意为患者服务看作是天职。
3、社会主义荣辱观教育
医院党委教育全院职工要“以服务人民为荣”、“以诚实守信为荣”、“以背离人民为耻”、“以见利忘义为耻”，通过荣辱观强化教育，全院上下都能自觉遵守医务工作者行为准则，抵制行业不正之风。
4、典型引路
院党委通过座谈、演讲等形式，组织全院医务人员学习白求恩、华益慰、郭新、任继学等先进典型，牢固树立强烈的事业心和责任感，树立“一切为了病人”的服务思想，努力提高业务水平，提高服务质量。通过开展向先进人物学习活动，全院上下掀起了树典型、学标兵、创先进的高潮，选树了一批先进典型，党委书记刘世敏被评为“全省卫生系统纠风工作先进个人”、内一科主任周高峰被评为“全国卫生系统先进个人”“长春市医德标兵”、东区内科疗区主任苏秀文被“长春市医德标兵”、“诚信服务标兵”、外二科主任范光中被长春市卫生局评为“白求恩式医务工作者”、东区内科疗区被评为“巾帼文明岗”。
5、开展形式多样的主题实践活动
结合医务工作者的“天职”教育，我们开展了形式多样的主题实践活动。如：组织了以“做谭竹青式的医务工作者”演讲会、聘请市礼仪学校老师进行“语言技巧”专题讲座、设立“三卡一箱”、组织了“知荣辱、讲诚信、努力构建和谐医患关系”的书画展、以“如何立足本岗、向谭竹青同志学习、做百姓满意白衣天使”为题的专题辅导、在窗口部门开展“零投拆”活动、设立“扶贫病房”、开展“义诊”和送医送药下乡活动、“微笑天使”评选活动。
二、完善制度，落实责任，实施“规范化管理工程”
首先建立健全各项规章制度。做到用制度管人，用制度管事，遇事有章可循、有据可依。为全院医务人员建立了《职业道德考核档案》，每季度进行一次全面考核，并将考核结果记录在考核档案中。对违反医德医风规定的人员，我们加大惩处力度，与职称评定、工资晋升、年度考核等挂勾，并实行评定职称“一票否决制”。现在患者投拆的少了，收到的表扬信和锦旗多了。其次强化医德医风监督机制，我们聘请患者为监督员，定期召开座谈会，从药品、服务等方面征求意见，认真听取反馈情况，制定整改措施。在导诊台张贴了“有困难我帮办”的公示牌，将医德医风监督办公室设在门诊办，患者有什么困难、意见和好的建议，直接到门诊办，以便及时解决患者的困难。在医院门诊及病房显著位置公开了医德医风监督举报电话，设立了意见箱和意见簿。不定期对出院患者进行电话随访和书信暗访，开展“实话实说”您眼中的中医院评议活动，设立专职走访员，亲自到患者床头问卷，及时掌握了解情况。
三、突出重点，专项治理，实施“阳光工程”
1、在药品采购上，我院完全执行集中招标和网上购药的方式进行。涉及医疗器械采购和基建工程项目时，均由医院党委会集体讨论，审核资质，预算费用，并定期向全院职工公示。
2、在抵制医疗卫生行业不正之风工作中，医院纪检监察部门加大监督力度，对发现的违纪行为均严肃处理，使收受“红包”、“回扣”成为人人不敢碰的“高压线”，树立良好的职业道德，坚守正确的执医行为，恪尽职守，廉洁行医，决不以医谋私，千方百计做到让患者满意。
3、成立处方监督检查小组，小组成员每周对处方进行点评，发现违规处方，按有关规定进行处罚并定期公示。
四、构建全院齐抓共管工作格局，实施“协防群治工程”
领导班子明确分工，各职能部门按相关责任分块，逐级监管，在全院形成对行风工作党、政齐抓共管和抓管合一的网络。
五、为老百姓办实事，实施“便民利民工程”
“关心群众鱼得水、背离群众树断根”，患者是我们的衣食父母，是我们的“上帝”，为解决老百姓看病难、看病贵的问题，医院党委实施了各种便民措施，如：公开药品、检查费用；层层签订“合理收费保证书”；“爱心大使”挂牌上岗；认真落实患者清单“双复核制度”；门诊各科室为患者准备了雨伞、饮用水、手纸等物品；病房免费为患者配备了夏季特用的清凉油、风油精；成立“5068”勤务中心；后勤党支部成立了义务担架队，免费为无随员、行动不便的患者服务；每个疗区设立一个“扶贫病房”；设立“爱心号”专车，免费接送来我院进行“血透”患者；根据不同层次患者的需求，制定单病种高、中、低三档套餐制等。
收到的显著成果：（一）使全院医护人员对“以病人为中心”的理解上升到“天职”使然的培养，“大医精诚”的理念在广大医务人员心中植根。（二）全院医务人员自觉地为病人提供优质服务，使来我院就诊的患者舒心、放心、安心，形成相互理解、相互尊重的医患关系。（三）由于医院完善了行风建设有关制度，强化监督机制，加大了对个别医生在行医过程中不惜损害患者利益、以医谋私行为的惩处力度。使全院医护人员树立患者利益至高无上，自觉用制度、机制约束和规范自己的行为，全院上下形成了人人争做人民的好医生。（四）我院的努力得到了上级领导对我们医德医风工作的认可，先后获得长春市精神文明建设先进集体、“白求恩杯”竞赛活动最佳单位、全省卫生系统民主评议百家医行风工作地区组第三名。(长春市中医院 李蒂)
一、强化医德医风教育，实施“好医生工程”
1、征集标准，认同标准
医院党委在全院范围内征集什么是“人民好医生”的标准，通过整理，将好医生的标准定为：“始终以党和人民利益为重，心系患者，博爱仁和，无私奉献，一生关爱病人，方便病人，服务病人，一生钻研技术，坚持以高尚的医德，高超的医技为患者解除痛苦，把心给病人，廉洁行医，淡泊名利，唯病人为重，一辈子对得起病人。”
2、弘扬“大医精诚”
唐代著名医学家孙思邈提倡的“大医精诚”，是祖先提出的从医准则，千百年来，一直为杏林尊崇奉行。医院党委认为古人提倡的“大医精诚”，在今天也应该继承和发扬，所以号召全院医务工作者都深入学习领会“大医精诚”的内涵，同时医院还以座谈会、研讨会、讲座等形式，将“大医精诚”的思想融入到每个医务工作者的头脑中，自觉做个好医生，把全心全意为患者服务看作是天职。
3、社会主义荣辱观教育
医院党委教育全院职工要“以服务人民为荣”、“以诚实守信为荣”、“以背离人民为耻”、“以见利忘义为耻”，通过荣辱观强化教育，全院上下都能自觉遵守医务工作者行为准则，抵制行业不正之风。
4、典型引路
院党委通过座谈、演讲等形式，组织全院医务人员学习白求恩、华益慰、郭新、任继学等先进典型，牢固树立强烈的事业心和责任感，树立“一切为了病人”的服务思想，努力提高业务水平，提高服务质量。通过开展向先进人物学习活动，全院上下掀起了树典型、学标兵、创先进的高潮，选树了一批先进典型，党委书记刘世敏被评为“全省卫生系统纠风工作先进个人”、内一科主任周高峰被评为“全国卫生系统先进个人”“长春市医德标兵”、东区内科疗区主任苏秀文被“长春市医德标兵”、“诚信服务标兵”、外二科主任范光中被长春市卫生局评为“白求恩式医务工作者”、东区内科疗区被评为“巾帼文明岗”。
5、开展形式多样的主题实践活动
结合医务工作者的“天职”教育，我们开展了形式多样的主题实践活动。如：组织了以“做谭竹青式的医务工作者”演讲会、聘请市礼仪学校老师进行“语言技巧”专题讲座、设立“三卡一箱”、组织了“知荣辱、讲诚信、努力构建和谐医患关系”的书画展、以“如何立足本岗、向谭竹青同志学习、做百姓满意白衣天使”为题的专题辅导、在窗口部门开展“零投拆”活动、设立“扶贫病房”、开展“义诊”和送医送药下乡活动、“微笑天使”评选活动。
二、完善制度，落实责任，实施“规范化管理工程”
首先建立健全各项规章制度。做到用制度管人，用制度管事，遇事有章可循、有据可依。为全院医务人员建立了《职业道德考核档案》，每季度进行一次全面考核，并将考核结果记录在考核档案中。对违反医德医风规定的人员，我们加大惩处力度，与职称评定、工资晋升、年度考核等挂勾，并实行评定职称“一票否决制”。现在患者投拆的少了，收到的表扬信和锦旗多了。其次强化医德医风监督机制，我们聘请患者为监督员，定期召开座谈会，从药品、服务等方面征求意见，认真听取反馈情况，制定整改措施。在导诊台张贴了“有困难我帮办”的公示牌，将医德医风监督办公室设在门诊办，患者有什么困难、意见和好的建议，直接到门诊办，以便及时解决患者的困难。在医院门诊及病房显著位置公开了医德医风监督举报电话，设立了意见箱和意见簿。不定期对出院患者进行电话随访和书信暗访，开展“实话实说”您眼中的中医院评议活动，设立专职走访员，亲自到患者床头问卷，及时掌握了解情况。
三、突出重点，专项治理，实施“阳光工程”
1、在药品采购上，我院完全执行集中招标和网上购药的方式进行。涉及医疗器械采购和基建工程项目时，均由医院党委会集体讨论，审核资质，预算费用，并定期向全院职工公示。
2、在抵制医疗卫生行业不正之风工作中，医院纪检监察部门加大监督力度，对发现的违纪行为均严肃处理，使收受“红包”、“回扣”成为人人不敢碰的“高压线”，树立良好的职业道德，坚守正确的执医行为，恪尽职守，廉洁行医，决不以医谋私，千方百计做到让患者满意。
3、成立处方监督检查小组，小组成员每周对处方进行点评，发现违规处方，按有关规定进行处罚并定期公示。
四、构建全院齐抓共管工作格局，实施“协防群治工程”
领导班子明确分工，各职能部门按相关责任分块，逐级监管，在全院形成对行风工作党、政齐抓共管和抓管合一的网络。
五、为老百姓办实事，实施“便民利民工程”
“关心群众鱼得水、背离群众树断根”，患者是我们的衣食父母，是我们的“上帝”，为解决老百姓看病难、看病贵的问题，医院党委实施了各种便民措施，如：公开药品、检查费用；层层签订“合理收费保证书”；“爱心大使”挂牌上岗；认真落实患者清单“双复核制度”；门诊各科室为患者准备了雨伞、饮用水、手纸等物品；病房免费为患者配备了夏季特用的清凉油、风油精；成立“5068”勤务中心；后勤党支部成立了义务担架队，免费为无随员、行动不便的患者服务；每个疗区设立一个“扶贫病房”；设立“爱心号”专车，免费接送来我院进行“血透”患者；根据不同层次患者的需求，制定单病种高、中、低三档套餐制等。
收到的显著成果：（一）使全院医护人员对“以病人为中心”的理解上升到“天职”使然的培养，“大医精诚”的理念在广大医务人员心中植根。（二）全院医务人员自觉地为病人提供优质服务，使来我院就诊的患者舒心、放心、安心，形成相互理解、相互尊重的医患关系。（三）由于医院完善了行风建设有关制度，强化监督机制，加大了对个别医生在行医过程中不惜损害患者利益、以医谋私行为的惩处力度。使全院医护人员树立患者利益至高无上，自觉用制度、机制约束和规范自己的行为，全院上下形成了人人争做人民的好医生。（四）我院的努力得到了上级领导对我们医德医风工作的认可，先后获得长春市精神文明建设先进集体、“白求恩杯”竞赛活动最佳单位、全省卫生系统民主评议百家医行风工作地区组第三名。(长春市中医院 李蒂)
